سياسة الاسترداد والإرجاع

تنطبق السياسة التالية على المنتجات المشتراة من vtamino.com: إذا ارتكبنا خطأ في طلبك ، أو تلقيت منتجاتك في حالة تالفة أو بها عيوب ، فيحق لك إعادتها إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للعنصر. سنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته للعنصر إذا لم يتم فتح الطلب والأختام سليمة. سيتضمن المبلغ القابل للاسترداد خصومات للخصومات التي تلقيتها على طلبك الأصلي بما يتناسب مع القيمة العادية للعنصر أو العناصر المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة. إعادة العناصر إلينا بموجب سياستنا القياسية أمر بسيط. اتبع بعناية الإرشادات الموضحة في قسم "كيفية إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك" أدناه. تم توضيح القواعد المحددة التي تنطبق على المبالغ المستردة لرسوم التوصيل في القسم أدناه حول رسوم التوصيل أدناه. إذا تعرضت محتويات حزمة vtamino.com الخاصة بك للتلف أثناء النقل ، فيمكنك إعادة المنتجات إلينا لاستبدالها في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه طلبك.

رسوم التوصيل

سنقوم برد رسوم البريد المتكبدة في إرسال طلبك إليك ، ورسوم البريد العادية المتكبدة في إعادته إلينا ، إذا كنت تعيد عنصرًا بسبب خطأ من جانبنا أو لأنه معيب. لن نقوم برد أي مكون ذي أولوية أو صريح أو ساعي لرسوم البريد تحت أي ظرف من الظروف. أنت مسؤول عن تلك الرسوم الإضافية وتكاليف أي خدمات أخرى مقدمة لك فيما يتعلق بعملية الشراء. كيفية إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك يمكنك إعادة طلبك إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك ، غير مفتوح مع وجود أختام سليمة ، إذا كنا قد ارتكبنا خطأ في طلبك ، أو إذا استلمت طلبك في حالة تالفة أو معيبة. سنصدر بعد ذلك استردادًا كاملاً للسعر الذي دفعته للعنصر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة. يرجى اتباع الخطوات التالية لتمكيننا من معالجة استرداد أموالك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة: قم بلف العنصر بأمان في عبوته الأصلية مع جميع الوثائق المصاحبة ، بما في ذلك إشعار إرسال الطلب الأصلي. قم بتقديم طلب استرداد عن طريق البريد الإلكتروني مع تحديد عنوان الاستلام ورقم الاتصال بشكل واضح ودقيق. سوف نلتقط العنصر (العناصر) من موقع الاستلام المحدد في بريدك الإلكتروني. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن ننتهي من استرداد أموالك.